Haal het meeste uit de chatbotondersteuning van TaxDome
Als je een TaxDome abonnee bent en bent ingelogd, kun je snel antwoord krijgen op je vragen met behulp van onze chatbot die wordt aangestuurd door AI en het TaxDome Help Center. In dit artikel vertellen we je hoe je de beste antwoorden krijgt van de chatbotondersteuning.
Zijn de antwoorden van de chatbot betrouwbaar?
Je kunt volledig vertrouwen op de verklaringen van de chatbot omdat deze is getraind op het TaxDome Helpcentrum. Ons Helpcentrum is uitgebreid en we streven ernaar om het up-to-date te houden. Wanneer je meer informatie nodig hebt van de chatbot, klik dan op een van de Helpcentrum-links in de Bron sectie van zijn antwoord.
Er is geen functie die niet aanwezig is in het Helpcentrum. Dus als je ziet dat de chatbot moeite heeft om ergens informatie over te vinden, betekent dit waarschijnlijk dat een dergelijke functie niet aanwezig is in TaxDome.
Hoe moet ik vragen stellen?
1. Wees specifiek en duidelijk. Beschrijf uw probleem of vraag duidelijk en volledig. Bijvoorbeeld, in plaats van "Documenten" te vragen, probeer "Hoe kan ik documenten uploaden?".
2. Gebruik relevante trefwoorden. Gebruik sleutelwoorden die verband houden met je vraag. Bijvoorbeeld, in plaats van "Help me met TaxDome," vraag je: "Kun je uitleggen hoe je voorstellen gebruikt?".
3. Stel vervolgvragen. Stel vervolgvragen voor meer gedetailleerde hulp als het eerste antwoord je probleem niet volledig oplost. Als de chatbot je bijvoorbeeld vertelt dat je een sjabloon moet maken om automatisering toe te voegen, kun je vragen hoe je een sjabloon maakt.
Wanneer kan het me niet helpen?
Hoewel de chatbot AI een krachtig hulpmiddel is, zijn er situaties waarin hij misschien geen oplossing kan bieden:
- Complexe of unieke problemen. Als je probleem complex of zeer specifiek is, heeft de chatbot mogelijk niet voldoende informatie om je te helpen. Als je ons bijvoorbeeld nodig hebt om je instellingen op pijplijn te bekijken, moet je mogelijk een schermafbeelding geven, en de AI chatbot kan je instellingen niet analyseren en schermafbeeldingen niet begrijpen.
- Technische fouten. Als je technische problemen tegenkomt die de chatbot niet kan oplossen, kan hij mogelijk geen oplossing bieden.
Wat als ik met iemand moet praten?
Als de chatbot je probleem niet kan oplossen of als je liever met een persoon spreekt, kun je eenvoudig om menselijke ondersteuning vragen. Klik gewoon op Verbinden met een agent en je wordt verbonden met een van onze deskundige ondersteuningsmedewerkers die je persoonlijke hulp kunnen bieden.