e-mail (Geavanceerd): Draden dempen
Als je geen meldingen meer wilt krijgen over bepaalde e-mail discussies, kun je deze dempen. Deze functie is ook handig als een klant's e-mail is gekoppeld aan verschillende accounts en je niet van allemaal meldingen wilt ontvangen.
Hier behandeld:
- Hoe demp je e-mail threads
- Hoe demp je e-mail threads
- Eén e-mail, meerdere accounts: hoe dempen?
- Wie kan dit doen?
Hoe demp je e-mail threads
Standaard ontvangen alle teamleden die zijn toegewezen aan een account een melding in hun Inbox+ wanneer er een nieuw bericht is toegevoegd aan een e-mail thread in het klant profiel's e-mail tabblad.
Om geen meldingen meer te ontvangen over nieuwe e-mails in een specifieke thread:
- Navigeer naar uw Inbox+en klik vervolgens op de knop Mute (Dempen) voor de melding van de thread.
Zodra een thread is gedempt:
- Het is verborgen in de lijst e-mail . Je kunt het nog steeds bekijken door de optie Gedempt te selecteren in het vervolgkeuzemenu aan de linkerkant.
- Meldingen over nieuwe e-mails worden niet langer weergegeven in Inbox+ of in het e-mail tabblad van de account- dit geldt voor je hele team, ongeacht wie de thread heeft gemuted.
Hoe demp je e-mail threads
Als je een draad op e-mail dempt, gaat hij terug naar de lijst e-mails en worden meldingen over nieuwe e-mails opnieuw weergegeven op het tabbladE-mail. Alle teamleden die zijn toegewezen aan de klant ontvangen meldingen in hun Inbox+ telkens wanneer een nieuwe e-mail wordt toegevoegd aan de thread.
Een thread dempen:
- Ga naar Postvak IN + en klik op de knop voor het dempen van de meldingen van de thread.
- Of ga naar het e-mail tabblad van klant's profiel, selecteer de optie Dempen in het vervolgkeuzemenu, klik vervolgens op het pictogram met de drie puntjes uiterst rechts van de thread en selecteer Dempen opheffen.
Eén e-mail, meerdere accounts: hoe dempen?
Wanneer een klant met een e-mail adres gekoppeld aan meerdere accounts een e-mail verstuurt, zie je het bericht in het e-mail tabblad van elke account, evenals een melding in Inbox+. De melding bevat alle accountnamen.
Je kunt threads dempen voor elk van de accounts:
- Klik binnen de e-mail tabbladen van de accounts die op dit moment niet relevant voor je zijn, klik je op het pictogram met de drie puntjes uiterst rechts van de thread en selecteer je vervolgens Dempen.
- Of klik in Inbox+ op Instellingen dempen en schakel vervolgens de MUTE-knop uit voor alle accounts die momenteel niet relevant voor je zijn.
Wie kan dit doen?
Een bedrijfseigenaar en Admin kan meldingen over e-mail threads dempen. Als je wilt dat een werknemer dit ook kan, moet je hem de toegangsrechten geven:
1. Ga naar Instellingen > Team & licenties in de linker menubalk, open het tabblad Teamleden en klik op de naam van het teamlid in de lijst.
2. Klik op het potloodpictogram in het gedeelte Toegangsrechten bewerken sectie en schakel e-mails uit.
3. Klik op Opslaan. Nu kan het teamlid e-mails dempen voor alle accounts die aan hem zijn toegewezen.
