Een probleem melden

We zijn er altijd om je te helpen met technische problemen. Zo kun je ons bereiken als je ons nodig hebt:

• Een probleem melden via de TaxDome portaal
• Een probleem melden in de Windows-app
• Een probleem melden in de mobiele app

Een probleem melden via de TaxDome portaal

We horen graag van je. Als je een bug hebt gevonden, laat het ons dan weten door op de vraagteken-helpknop in de rechterbovenhoek van het scherm te klikken. Klik op Bug Report.

Dit brengt je naar het formulier op de pagina taxdome.com/bug_report. Vul het formulier in met zoveel mogelijk informatie.

Once you’re done, you’ll receive an email with the report summary and a submission ID. Use the ID to keep track of the issue.

Wanneer u een bugrapport hebt ingediend, volgt u deze stappen:

1. Ga naar Instellingen en open het Bedrijfsinstellingen tabblad.

2. Schakel in het deelvenster Toegang redacteur Supportteam toestaan in te loggen met dezelfde rechten als eigenaar en klik vervolgens op Opslaan.

Deze instelling kan worden ingeschakeld door een bedrijfseigenaar of beheerder.

Een probleem melden in de Windows-app

Help de TaxDome Windows-app te verbeteren door ons feedback te geven over problemen die je tegenkomt.

1. Klik met de rechtermuisknop ergens op de titelbalk en selecteer Meld een probleem.

2. Beschrijf het probleem en klik op VERZENDEN. De logs worden automatisch verzameld en verzonden.

Ons ondersteuningsteam bekijkt alles en stuurt je een antwoord.

Een probleem melden in de mobiele app

Om ons op de hoogte te stellen van bugs in de app TaxDome Mobile, klikt u op de knop Help met het vraagteken in de rechterbovenhoek van het scherm en klikt u vervolgens op Bug Report.

Dit brengt je naar het bugrapportformulier. Vul het in met zoveel mogelijk informatie.

Als je klaar bent, zal ons supportteam je feedback bestuderen en je een antwoord geven.