SMS (Basis): Twilio verbinden, verifiëren, verbreken

De sms-functie is bedoeld voor dringende communicatie via klant . Om SMS-berichten naar je klanten te sturen, moet je eerst je account met Twilio verbinden en wachten tot je bedrijf is geverifieerd. In dit artikel leren we hoe je de integratie met Twilio instelt. 

Let op! De sms-functie is alleen beschikbaar voor bedrijfseigenaars uit de VS en Canada.

SMS-verbinding en Twilio-verificatie

Vanwege de A2P 10DLC-regelgeving moet Twilio alle merken controleren en goedkeuren om ze SMS te laten verzenden en ontvangen. Het is van cruciaal belang dat de gegevens die u verstrekt exact overeenkomen met die in uw Amerikaanse EIN-vermelding (of die van hun relevante nationale Belastingdienst ID als uw business zich buiten de VS bevindt). 

Volg deze stappen om de verbinding en verificatie te starten:

• Stap 1. Aansluiting en merkregistratie
• Stap 2. Campagne verifiëren
• Stap 3. Uw telefoonnummer delen met klanten

Stap 1. Maak verbinding met Twilio en registreer een merk

1. Ga naar Instellingen > Integraties, selecteer het subtabblad SMS en klik op SMS verbinden.

2. Lees de informatiepagina van de verbindingszijbalk over voorschriften en betaling om verbinding te maken met Twilio. 

3. Vul de zijbalk met bedrijfsinformatie in. Zorg ervoor dat alle verstrekte informatie overeenkomt met de officiële bedrijfsgegevens:

Opgelet! We raden je ten zeerste aan om alle gegevens te verifiëren via je belastingformulier of gelijkwaardige nationale belastinggegevens. Als er verschillen zijn (bijvoorbeeld in de business naam of adres), kan dit gevolgen hebben voor de messaging-limieten en de registratie. Lees meer over registratie en doorlichting in het Twilio helpartikel. 

a. Bedrijfsnaam (Exact zoals geregistreerd bij de IRS)

b. Land (voorlopig alleen beschikbaar voor de VS en Canada)

c. Straatadres, plaats, staat/provincie/regio en postcode

d. Business type

e. Fiscaal ID nummer (precies zoals geregistreerd bij de IRShet moet 9 cijfers bevatten zonder enig symbool ertussen, inclusief voorvoegsels)

Let op! Voor Canadese bedrijven vereist Twilio het gebruik van een Canadees Business Nummer (BN) in plaats van de NEQ (ondernemingsnummer van Québec) of andere bedrijfs-, oprichtings- of registratienummers ID . Als je je NEQ eerder hebt ingediend, moet je update je registratie met het juiste Business Nummer (BN) aanpassen aan de huidige vereisten.

f. Industrie

g. Website (Cruciaal voor goedkeuring door Twilio. Als je er geen hebt, maak er dan een aan met onze site builder. U kunt ook uw TaxDome portaal inlogpagina gebruiken als deze de naam van het lid van het bedrijf heeft die u in de volgende zijbalk opgeeft).

h. Sociaal netwerk (optioneel)

Klik op Doorgaan om door te gaan naar de volgende stap van de merkregistratie.

4. Voltooi de Contactgegevens zijbalk:

• Volledige naam
• Telefoonnummer (met landcode)
• Business titel
• Opdracht positie

Klik op Doorgaan om door te gaan naar de volgende stap van de merkregistratie.

5. In de zijbalk Betalingen kun je je saldo aanvullen en een eerste betaling doen.

Eenmaal ingediend, wordt het merkregistratieproces bij Twilio volledig afgehandeld door TaxDome. 

Let op! Twilio-verificatie kan tot 30 business dagen duren. Het invullen van het veld website kan het registratieproces versnellen.

Stap 2. Een campagne verifiëren

Je hoeft tijdens deze stap niets te doen; nadat je merk in Twilio is geregistreerd, start de campagneverificatie automatisch. 

We zullen Verwittigen bezoeken zodra de campagneverificatie is voltooid, dus houd je e-mail in de gaten voor updates op de verificatie status.

Tijdens de Twilio-verificatie kunnen problemen ontstaan door niet-naleving en onjuiste gegevens. De naam van het bedrijf komt bijvoorbeeld niet overeen met de naam die in officiële documenten is geregistreerd (bijv. IRS voor de VS). Lees meer in het artikel Problemen oplossen.

Stap 3. Ken uw telefoonnummer

Zodra je registratie is voltooid, krijg je automatisch het telefoonnummer (je kunt het niet selecteren). Je kunt je telefoonnummer vinden op het tabblad SMS op de pagina Instellingen > Integraties.

We raden je sterk aan om je telefoonnummer te delen met je klanten zodat ze je altijd kunnen bereiken. Je kunt je klanten hier bijvoorbeeld over informeren met bedrijfsaankondigingen of door hen een bulkbericht te sturen.

Let op! Zodra Twilio is aangesloten, hebben je klanten bij het aanmelden de keuze of ze toestemming geven om tot 100 sms'jes per maand van je te ontvangen. Als ze toestemming geven, kunnen ze zich ook op elk moment uitschrijven.

Uw telefoonnummer overdragen van een andere Twilio-account

Als je al een bestaande account bij Twilio hebt en het telefoonnummer wilt bewaren, kun je het overzetten naar de nieuwe account. Het hele proces kan tot 4 weken duren en kost je $1,15.

Om uw telefoonnummer te porteren, vult u het formulierTaxDome in. Geef in het formulier aan:

• e-mail adres: Het e-mail adres dat gekoppeld is aan uw TaxDome bedrijf.
• Telefoonnummer: Het volledige telefoonnummer dat je wilt verplaatsen.
• WhatsApp-zender ingeschakeld: Laat het ons weten als er nummers zijn waarvoor een afzender is ingeschakeld en die moeten worden overgedragen.
• Eigenaar: De provider waarbij je dit nummer hebt gekocht: Twilio of ZipWhip (het dochterbedrijf van Twilio).
• SID van de verliezende/ontvangende rekening: de AC SID voor de rekening of subrekening die het telefoonnummer geeft/ontvangt.
• Goedkeuring van de verliezende / winnende account: De verliezende / winnende account moet contact opnemen met Twilio support om deze overdracht goed te keuren. Als alternatief kunt u hen CC op uw support ticket en laat ze antwoorden goedkeuring van de overdracht.
• Tijdsbestek: Het gewenste tijdsbestek waarbinnen je nummers moeten worden overgezet: ASAP of een latere datum/tijd met de tijdzone.

Telefoonnummer regelgeving

Als voor een van je nummers wettelijke vereisten gelden, hebben we de adres-SID en bundel-SID nodig die al zijn goedgekeurd en op de winnende account staan. Je kunt ze vinden aan de hand van deze stappen.

Afzender WhatsApp

Als het telefoonnummer momenteel is geregistreerd bij de WhatsApp API, geef dan aan of je wilt dat de WhatsApp-afzender wordt overgedragen als onderdeel van dit verzoek om overdracht. De WhatsApp-afzender moet dezelfde SID-account hebben als het telefoonnummer om te kunnen blijven werken. Voor de overdracht voor de WhatsApp-afzender:

1. Verwijder het telefoonnummer en de bijbehorende afzender uit een afzenderpool van de berichtenservice.

2. Lees en accepteer de Servicevoorwaarden van WhatsApp op de winnende account.

Twilio verbreken

Om de Twilio-integratie volledig uit te schakelen, ga je naar Instellingen > Integraties in het menu aan de zijkant, selecteer je het tabblad SMS en klik je rechtsonder op Verbinding verbreken.

Let op! Als u Twilio loskoppelt van uw TaxDome bedrijf, worden de sms-campagne en het toegewezen telefoonnummer onherroepelijk verwijderd.

Problemen oplossen

Deze sectie is hierheen verhuisd.