SMS (Basis): Maken en verzenden

Net als bij TaxDome chats, kun je met SMS real-time berichten versturen naar je klanten. Gebruik het om ontbrekende informatie op te vragen, afspraken te plannen of je diensten effectief te promoten.

SMS, uitgelegd

• SMS'jes kunnen alleen naar telefoonnummers in de VS en Canada worden gestuurd.
• Je moet je account met Twilio integreren voordat je sms'jes verstuurt.
• Inkomende en uitgaande sms'jes kosten elk $0,04 USD. 
• Het telefoonnummer moet de landcode bevatten (bijv. +12565557689).
• Er wordt een sms verstuurd naar het primaire nummer van de contactpersoon.
• Wanneer iemand je sms beantwoordt of je een sms stuurt, ontvang je een melding op e-mail en/of je Inbox+afhankelijk van uw instellingen.
• Teamleden kunnen sms'jes versturen als de functie is ingeschakeld voor het bedrijf en als ze toegang hebben tot de klant accounts aan wie de sms'jes moeten worden afgeleverd of als ze toegangsrechten hebben voor alle accounts. 

SMS verzenden

SMS-berichten kunnen worden verzonden door bedrijfseigenaren, beheerders of teamleden die zijn toegewezen aan de account of met de optie Alle accounts bekijken toegangsrechten.

1. Klik bovenaan op Nieuw en selecteer SMS. 

Je kunt ook een bericht naar de betreffende klant sturen door naar de account van klant te gaan, naar de subtab SMS op het tabblad Communicatie te gaan en op Nieuwe SMS te klikken.

2. Voeg de SMS-inhoud toe in de zijbalk Nieuwe SMS:

a. Koppelen aan Opdracht. Koppel de SMS-draad aan een Opdracht zodat alle elementen van de Opdracht (één klant taak) gekoppeld zijn.

b. Contactpersonen. Selecteer de contactpersonen voor wie de SMS bestemd is. U kunt een concrete klant of meerdere selecteren. 

c. Sjabloon. Selecteer een sjabloon voor vaak verzonden SMS. U kunt geen sjabloon selecteren als u een SMS beantwoordt, alleen als u een SMS aanmaakt.

d. Inhoud. Stel de SMS-inhoud samen of bewerk de sjabloon als deze is geselecteerd. Om het bericht te personaliseren, gebruik shortcodes (dynamische gegevens), zoals de naam, het adres of de datum van de ontvanger. 

e. Totaal. Bekijk het aantal sms'jes dat in rekening wordt gebracht.

f. Ontvangers. Bekijk de ontvangers van uw SMS. Hier kun je het telefoonnummer en andere contactgegevens bewerken of op het kruisje klikken om een contactpersoon uit de SMS-ontvangers te verwijderen.

3. Klik op Verzenden. Dat is alles. Wanneer de sms is verwerkt en verzonden, ontvang je een melding. 

Let op! Voor elke sms wordt $0,04 van je vaste saldo afgeschreven.

SMS in bulk verzenden

Als je hetzelfde bericht naar meerdere klanten wilt sturen, gebruik dan de functie voor bulkberichten. Het zal vrij gelijkaardig zijn aan het gewone verzenden van berichten, maar je kiest meteen je ontvangers en hoeft ze niet apart in te vullen in de zijbalk. 

1. Navigeer naar klanten > Accounts in het zijbalkmenu.

2. Schakel de selectievakjes in naast de klanten die je wilt berichten. 

3. Klik op Meer acties in de bovenste menubalk.

4. Selecteer Sms verzenden in het vervolgkeuzemenu. 

5. In de zijbalk Nieuwe SMS kiest u een SMS-sjabloon of stelt u een nieuwe tekst op, controleert u of alle nummers de juiste indeling hebben en verwijdert u contactpersonen die u niet wilt opnemen.

6. Klik op Verzenden. Wanneer de bulkactie is voltooid, ontvangt u een melding op uw Inbox+.