Windows-app & drive: Problemen oplossen

Hier vindt u een handleiding voor het oplossen van problemen met de installatie van uw TaxDome desktopapplicatie en problemen met TaxDome drive : We beschrijven de basisproblemen die u kunt tegenkomen en hoe u ze snel kunt oplossen.

Hier behandeld:

Installatiegerelateerde problemen met de TaxDome Windows-app

Ik krijg de foutmelding "Windows Defender SmartScreen heeft voorkomen dat een niet-herkende toepassing werd gestart".

Vraag je je af waarom je de Windows-toepassing TaxDome niet kon installeren en deze foutmelding kreeg? Soms herkent Windows 10 een app niet, zelfs als deze is ondertekend door de ontwikkelaar. Als het SmartScreen een app blokkeert, kun je dit nog steeds omzeilen door te klikken opMeer info en vervolgens op de optie Toch uitvoeren. Als er geen optie Hoe dan ook uitvoeren is om op te klikken, kan dit nog steeds worden opgelost.

De oplossing: Ga naar App & browser control (vanuit je Startmenu of Systeeminstellingen), selecteer dan onder Controleer apps en bestanden de optie Waarschuwen. Je hebt nu de optie Toch uitvoeren en kunt de Windows-toepassing TaxDome starten. Bovendien is er een extra manier om deze fout op te lossen.

Je kunt ook met de rechtermuisknop op het installatiebestand TaxDome_Setup.exe klikken en de optie Eigenschappen optie, selecteer de Deblokkeren selectievakje onderaan en klik vervolgens op Toepassen. De beveiliging wordt dan uitgeschakeld en je kunt de applicatie installeren.

Vraag je je af waarom je de Windows-toepassing TaxDome niet kon installeren en deze foutmelding kreeg? Soms herkent Windows 11 een app niet, zelfs als deze is ondertekend door de ontwikkelaar. Als het SmartScreen een app blokkeert, kun je dit nog steeds omzeilen door te klikken opMeer info en vervolgens op de optie Toch uitvoeren. Als er geen optie Toch uitvoeren is om op te klikken, kan dit nog steeds worden opgelost.

De oplossing: 

1. Ga naar App & Browserbeheer (vanuit je Startmenu of Systeeminstellingen) en selecteer vervolgens de optie Reputatiegebaseerde beveiligingsinstellingen .


2. Schakel de vinkjes uit bij apps en bestanden controleren, SmartScreen voor Microsoft Edge en Potentieel ongewenste apps headers blokkeren. Je hebt nu de optie Hoe dan ook uitvoeren en kunt de Windows-toepassing TaxDome starten. Bovendien is er een extra manier om deze fout op te lossen.


Je kunt ook met de rechtermuisknop klikken op het installatiebestand TaxDome_Setup.exe, de optie Eigenschappen selecteren, het selectievakje Deblokkeren onderaan inschakelen en vervolgens op Toepassen klikken. De beveiliging wordt dan uitgeschakeld en je kunt de toepassing installeren.


Mijn TaxDome drive is traag of werkt niet

Als je prestatieproblemen ondervindt met TaxDome drive of als je het niet kunt gebruiken, komt dit waarschijnlijk doordat je een verouderde versie van de TaxDome Windows-app gebruikt.

We hebben onlangs TaxDome drive bijgewerkt om het uploaden en navigeren tussen mappen te versnellen (de oude WebDAV-versie wordt niet langer ondersteund).

De oplossing:

Stap 1. Verwijder Dokan Library van uw computersysteem.

Dit zorgt ervoor dat de snelheidsverbeteringen van de nieuwste update worden toegepast. Ga naar Programma's toevoegen of verwijderen (vanuit je Startmenu of Systeeminstellingen ), zoek naar Dokan, klik op Verwijderen, volg de instructies op je scherm en start je pc opnieuw op.

Stap 2. Update de TaxDome Windows-app met de nieuwste versie.

Open de TaxDome Windows App, klik op Yes, restart & update in het meldingsvenster om te downloaden en te installeren. U kunt ook de nieuwste versie downloaden van uw portaal.

Problemen met afdrukken via de Windows-app TaxDome

  • Ik kan het bestand niet naar de TaxDome app sturen via de TaxDome printer.
  • Ik heb afdrukproblemen met de TaxDome Windows app op virtuele desktop (Verito, Windows Server)
  • Ik krijg de foutmelding "PDF Creator configuration in Windows Registry not found. Probeer PDFDriver opnieuw te installeren" foutmelding
  • Ik krijg de MFP initialisatiefout

    • Ik kan het bestand niet naar de TaxDome app sturen via de TaxDome printer.

    Als je problemen ondervindt bij het verzenden van een bestand naar de TaxDome App via de TaxDome printer, gebruik je waarschijnlijk een verouderde versie van de TaxDome Windows App.

    De oplossing:

    Stap 1. Verwijder TaxDome printer van je computersysteem.

    Ga naar Printers & scanners (vanuit je Startmenu of Systeeminstellingen), klik op TaxDomeen klik vervolgens op de knop Apparaat verwijderen .

    Stap 2. Verwijder Dokan Library van uw computersysteem.

    Ga naar Programma's toevoegen of verwijderen (vanuit je Startmenu of Systeeminstellingen), zoek naar Dokan, klik op Verwijderen, volg de instructies op je scherm en start je pc opnieuw op.

    Stap 3. Update de TaxDome Windows-app met de nieuwste versie.

    Download de nieuwste versie van de TaxDome Windows-app van uw portaal.

    Als je problemen ondervindt bij het verzenden van een bestand naar de TaxDome App via de TaxDome printer, gebruik je waarschijnlijk een verouderde versie van de TaxDome Windows App.

    De oplossing:

    Stap 1. Verwijder TaxDome printer van je computersysteem.

    Ga naar Bluetooth & apparaten (vanuit je Startmenu of Systeeminstellingen), selecteer vervolgens Printers & scanner, vervolgens TaxDome Printer 2.0 , en klik vervolgens op de knop Verwijderen .


    Stap 2.     Verwijder Dokan Library van uw computersysteem.

    Ga naar Programma's toevoegen of verwijderen (vanuit je Startmenu of Systeeminstellingen ), zoek naar Dokan, klik op Verwijderen, volg de instructies op je scherm en start je pc opnieuw op.

    Stap 3. Update de TaxDome Windows App met de nieuwste versie.

    Download de nieuwste versie van de TaxDome Windows App van uw portaal.

    Ik heb afdrukproblemen met de TaxDome Windows app op virtuele desktop (Verito, Windows Server)

    Download de nieuwste versie van de TaxDome Windows-app van uw portaal.

    Ik krijg de foutmelding "PDF Creator configuration in Windows Registry not found. Probeer PDFDriver opnieuw te installeren" foutmelding

    Als je deze foutmelding krijgt wanneer je je bestand probeert te verzenden naar de TaxDome App met de TaxDome printer, download en installeer dan de PDF Creator app component.

    Als al het andere faalt, hebben we meldingen gehad dat het opnieuw opbouwen van het gebruikersprofiel het probleem oplost. Hier is een link naar een MS-artikel hierover.


    Ik krijg de MFP initialisatiefout

    Als je Windows 10 gebruikt en een fout krijgt tijdens het initialiseren van de MFP (multifunctionele printer), kan dit te wijten zijn aan het Windows 10-probleem met printers. Microsoft is zich bewust van het probleem en zal een update uitbrengen voor Windows 10 om het probleem op te lossen.

    In de tussentijd kun je het probleem oplossen door de optionele update te installeren.

    Problemen met bestandscorruptie met de Windows-app TaxDome

    Als je problemen ondervindt bij het opslaan van je bestanden op de TaxDome Drive , gebruik je waarschijnlijk een verouderde versie van de TaxDome Windows App.

    De oplossing:

    Stap 1. Verwijder Dokan Library van uw computersysteem.

    Ga naar Programma's toevoegen of verwijderen (vanuit je Startmenu of Systeeminstellingen), zoek naar Dokan, klik op Verwijderen, volg de instructies op je scherm en start je pc opnieuw op.

    Stap 2. Update de TaxDome Windows-app naar de nieuwste versie.

    Download de nieuwste versie van uw portaal.

    Ik kan geen .QBW-bestanden openen in de TaxDome Windows app.

    Ik krijg de foutmelding "Er zijn onvoldoende systeembronnen om de gevraagde service te voltooien".

    Als je dit bericht ziet terwijl je een .qbw-bestand probeert te openen, volg dan deze stappen:

    1. Schakel het antivirusprogramma op je computer tijdelijk uit en open vervolgens het bestand om te controleren of dit het probleem heeft opgelost. Als de fout niet meer verschijnt, ga dan verder met de volgende stap.

    2. Voeg de toepassing toe aan de lijst met uitzonderingen van je antivirusprogramma en schakel het opnieuw in.

    Tip: Als je een McAfee antivirusprogramma gebruikt, schakel dan de realtime scanfunctie uit.

    Ik krijg de foutmelding QuickBooks code "-6189, -816".

    Als je deze krijgt tijdens het openen van een .qbw-bestand, doe dan het volgende:

    1. Sluit de QuickBooks toepassing.

    2. Download en installeer de daadwerkelijke versie van de QuickBooks Gereedschap Hub.

    3. In de QuickBook Tool Hub, selecteert u Program Problems (Programmaproblemen ) en vervolgens Quick Fix My Program (Mijn programma snel repareren).

    4. Open het .QBW-bestand.

    Ik krijg de foutmelding "Bestandsgrootte overschrijdt de toegestane limiet en kan niet worden opgeslagen".

    Als je deze foutmelding krijgt terwijl je een bestand probeert te downloaden via TaxDome drive , moet je je registerinstellingen wijzigen:

    attentie

    Let op! Voordat je wijzigingen aanbrengt in de Register-editor, moet je ervoor zorgen dat je een systeemherstelpunt hebt gemaakt of een back-up van je registerbestanden.

    1. Druk op Win+R, typ regedit en druk vervolgens op deenter-toets van je toetsenbord om de Register-editor te openen en navigeer vervolgens naar de volgende locatie:

    HKEY_LOCAL_MACHINE.

    2. Dubbelklik op de sleutel FileSizeLimitinBytes om deze te wijzigen:

    • Als Hexadecimaal is geselecteerd, zorg er dan voor dat de waarde is ingesteld op 2faf080.
    • Als Decimal is geselecteerd, zorg er dan voor dat de waarde is ingesteld op 50000000. Als die waarde het probleem niet oplost, probeer dan 4294967295 te gebruiken.

    3. Start je pc opnieuw op. Je zou nu het bestand moeten kunnen kopiëren.

    PDF & Adobe Acrobat-gerelateerde problemen

  • Telkens wanneer ik een PDF in Acrobat open, word ik gevraagd om TaxDome in te voeren.
  • Ik kan PDF Bestanden van de TaxDome Drive niet openen met Acrobat Reader en krijg een foutmelding "Access denied" (Toegang geweigerd).
  • Hoe wijzig ik een standaard PDF lezer in Windows 10
  • Ik kan geen PDF openen vanaf de TaxDome Drive en krijg een "Hmmm...Can't reach this page" foutmelding in Edge

    • Telkens wanneer ik een PDF in Acrobat open, word ik gevraagd om TaxDome in te voeren.

    Adobe Acrobat kan geen login en wachtwoord opslaan tussen sessies, dus je wordt gevraagd om je TaxDome gegevens in te voeren elke keer dat je een PDF opent vanaf de TaxDome drive . De eenvoudigste oplossing is om een andere PDF lezer te installeren (ga naar De 6 beste PDF lezers voor Windows in 2019 voor meer informatie), en maak dat dan de standaard PDF lezer van je computer. Als je het niet kunt installeren, kun je het probleem oplossen door het Acrobat-venster open te laten (je kunt dat doen door een apart bestand in een tabblad te sluiten, niet het programma zelf).

    Ik kan geen PDF bestanden van de TaxDome Drive openen met Acrobat Reader en krijg een foutmelding "Access denied" (Toegang geweigerd).

    Als je de foutmelding "Toegang geweigerd" krijgt wanneer je probeert PDF bestanden te openen vanaf de TaxDome Drive , kun je dit hier oplossen:

    1. Navigeer naar het menu Bewerken en klik vervolgens op Voorkeuren.

    2. Selecteer Beveiliging (Uitgebreid) aan de linkerkant, schakel het selectievakje Beveiligde modus bij opstarten inschakelen uit en bevestig door op Ja te klikken.

    3. Klik op Ok om uw wijzigingen op te slaan.

    Hoe wijzig ik een standaard PDF lezer in Windows 10 / Windows 11

    Als je problemen hebt met je huidige PDF reader, kun je deze eenvoudig vervangen door een andere. Hier lees je hoe:

    1. Open Instellingen door Instellingen te typen in het Startmenu.


    2. In de Windows-instellingen pop-up, selecteer Apps.


    3. Selecteer Standaard appsen klik vervolgens op de knop Kies standaard apps op bestandstype link.

    4. In de Kies standaard apps op bestandstype scrol door de lijst totdat je het volgende vindt .pdf PDF BestandKlik op de Microsoft Edge knop aan de rechterkant en selecteer vervolgens een app in de vervolgkeuzelijst om deze in te stellen als je nieuwe standaard.

    Nu worden de PDF bestanden in je TaxDome drive geopend met de PDF reader van je keuze.

    Als je problemen hebt met je huidige PDF reader, kun je deze eenvoudig vervangen door een andere. Hier lees je hoe:

    1. Open Instellingen door Instellingen te typen in het Startmenu.


    2. In de Windows-instellingen pop-up, selecteer Appsdan Standaard Apps.

    3. Selecteer een bestandstype door te typen pdf in het zoekformulier. Klik vervolgens op het pictogram van de standaardapp onder het zoekformulier. In ons voorbeeld hebben we Microsoft Edge. 


    4. In de Kies standaard apps op bestandstype Selecteer een app uit de vervolgkeuzelijst om deze in te stellen als je nieuwe standaard. Klik op OK. 

    Nu worden de PDF bestanden in je TaxDome drive geopend met de PDF reader van je keuze.

    Ik kan geen PDF openen vanaf de TaxDome Drive en krijg een "Hmmm...Can't reach this page" foutmelding in Edge

    Als je de foutmelding " Hmmm...kan deze pagina niet bereiken" krijgt wanneer je een PDF in je TaxDome Drive probeert te openen, gebruik je waarschijnlijk een verouderde Edge-browser (de standaard PDF reader op Windows 10). De eenvoudigste oplossing is om een nieuwe te installeren (ga naar De 6 beste PDF lezers voor Windows in 2019 voor meer informatie) en maak die dan de standaard PDF lezer van je computer. Als je deze echter niet kunt installeren, kun je het probleem oplossen door je systeeminstellingen te wijzigen.

    1. Open Internet Explorer doorinternet in uw Startmenu te typen of door op het pictogram op de taakbalk te klikken.


    2. Wanneer het Internet Explorer-venster wordt geopend, klikt u op het tandwielpictogram rechtsboven en selecteert uInternetopties.

    3. Ga naar het tabblad Beveiliging , selecteer Lokaal intranet en klik vervolgens op de knop Sites .

    4. Klik in het pop-upvenster op Geavanceerd, voer het adres van de gemapte drive in (je kunt het kopiëren van de Edge-foutpagina) en klik vervolgens op Toevoegen.

    5. Klik op Sluiten en vervolgens op OK om de wijzigingen op te slaan.

    Nu worden de PDF bestanden in je Taxdome Drive geopend in Edge.

    Hoe meld ik een probleem in de Windows-app?

    Je kunt helpen de TaxDome Windows Application te verbeteren door ons feedback te geven over problemen die je ondervindt:

    1. Klik met de rechtermuisknop ergens op de titelbalk of klik op de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek en selecteer Meld een probleem.

    2. Beschrijf je probleem en klik op Verzenden. De logs worden automatisch verzameld en verzonden.

    We zullen ze bekijken en je een antwoord sturen.

    Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback Er is een probleem opgetreden bij het indienen van je feedback. Probeer het later nog eens.

    Verwante artikelen