SMS communicatie FAQ

Weet je niet zeker hoe sms'en werkt in TaxDome of wat de prijs is? Ontdek het hier in deze FAQ!

1. Kan ik SMS in bulk versturen?
2. Kan ik een groeps-sms versturen?
3. Kan ik afbeeldingen of media (MMS) verzenden?
4. Zijn er grenzen aan het aantal berichten dat ik kan versturen?
5. Hoeveel kost het?
6. Als ik SMS in bulk verstuur, maakt elk antwoord dan een aparte thread aan? Hoe weet ik dat ze reageren?
7. Als een bericht is toegewezen aan een contactpersoon die is gekoppeld aan meerdere accounts, in welke account zie ik het bericht dan?
8. Kan SMS meerdere lijnen hebben?
9. Kan ik mijn bestaande nummer overdragen als ik al een Twilio-account heb?
10. Welk nummer krijg ik? Kan ik het kiezen?
11. Komt er sms-automatisering in pijplijnen?
12. Kan ik automatische herinneringen (bijvoorbeeld voor handtekeningen, goedkeuringen, facturen) instellen als sms?
13. Kan ik een sms plannen?
14. Komt er een wereldwijde SMS sectie?
15. Kan ik de sms-functie integreren met andere communicatiekanalen, zoals e-mail of chat?
16. Zullen TaxDome gebruikers buiten de VS automatisch toegang hebben tot deze functie? Zijn er verschillen in tarieven of regelgeving?
17. Kan ik SMS-sjablonen voor veelvoorkomende berichten maken en beheren?
18. Kan ik mijn bestaande nummer gebruiken met andere software?
19. Als er een automatisering is in de pijplijn voor SMS, zal een antwoord op de SMS dan een actie-item zijn om taken van de ene fase naar de andere te verplaatsen?
20. Kan ik de Twilio-integratie uitschakelen?

1. Kan ik SMS in bulk versturen?

Ja, je kunt SMS in bulk versturen.

2. Kan ik een groeps-sms versturen?

Nee, het versturen van groeps-SMS'en (meerdere mensen op één SMS thread) wordt momenteel niet ondersteund. Elke SMS wordt individueel naar de ontvangers gestuurd.

3. Kan ik afbeeldingen of media (mms) verzenden?

Nee, het verzenden van mediaberichten wordt momenteel niet ondersteund. Gebruik in plaats daarvan TaxDome chats, die video- en andere multimediamogelijkheden bieden voor betere communicatie.

4. Zijn er grenzen aan het aantal berichten dat ik kan versturen?

Je kunt maximaal 6000 sms'jes per dag versturen. Als u deze limiet nadert of bereikt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor assistentie.

5. Hoeveel kost het?

Initiële verbindingskosten van $30,15, de volledige kosten gaan naar Twilio:

• Twilio merkregistratie: $4
• Twilio-verificatie: $15
• Betaling voor de eerste maand voor het telefoonnummer en de Twilio-gateway: $11,15
• Maandelijkse betaling aan Twilio: $11,15

Elke inkomende en uitgaande sms kost $0,04.

De vergoeding voor de volgende maand wordt 7 dagen voor het einde van de maand in rekening gebracht om betalingsproblemen te voorkomen en het telefoonnummer gaat niet verloren als de betaling niet lukt. Firmakredieten dekken alle hierboven genoemde kosten, vergelijkbaar met KBA. 

Meer informatie over het verwerken van sms-vergoedingen.

6. Als ik SMS in bulk verstuur, maakt elk antwoord dan een aparte thread aan? Hoe weet ik dat ze reageren?

Ja, voor elk telefoonnummer van een contactpersoon wordt een aparte thread aangemaakt. Alle nieuwe sms-berichten zijn zichtbaar in de bijbehorende sms-thread.

7. Als een bericht is toegewezen aan een contactpersoon die is gekoppeld aan meerdere accounts, in welke account zie ik het bericht dan?

Bij het maken van een sms kies je de account en contactpersoon om de sms naartoe te sturen. Als resultaat zie je het bericht in de geselecteerde account. Meer over SMS-berichten versturen.

8. Kan SMS meerdere lijnen hebben?

Je kunt één bericht versturen dat gelijk staat aan 10 sms-blokken.

9. Kan ik mijn bestaande nummer overdragen als ik al een Twilio-account heb?

Nee, u moet een nieuw verbindingsproces met Twilio starten en u ontvangt een nieuw nummer. Het overdragen van een telefoon is een complexe procedure waarbij de provider die de telefoon oorspronkelijk heeft uitgegeven, betrokken is. U krijgt de eerste beschikbare telefoon uit de lijst toegewezen.

10. Welk nummer krijg ik? Kan ik het kiezen?

Nee, je kunt geen specifiek telefoonnummer kiezen. Het nummer wordt automatisch doorgegeven en er is geen mogelijkheid om te kiezen.

11. Komt er sms-automatisering in pijplijnen?

Currently, there is no SMS automation in pipelines, but rest assured, we are diligently working on incorporating this feature in the upcoming updates.

12. Kan ik automatische herinneringen (bijv. voor handtekeningen, goedkeuringen, facturen) instellen als sms?

At present, setting automated reminders as SMS is not available. However, please be assured that we are actively working to introduce this feature in upcoming updates.

13. Kan ik een sms plannen?

Currently, there is no option to schedule an SMS, but rest assured, we are diligently working on incorporating this feature in the upcoming updates.

14. Komt er een wereldwijde SMS sectie?

We ontwikkelen momenteel een nieuwe functie die al je communicatie op één scherm weergeeft in een tijdlijnformaat, inclusief chats, sms en e-mails. Helaas kunnen we op dit moment geen geschatte aankomsttijd (ETA) geven.

15. Kan ik de SMS functionaliteit integreren met andere communicatiekanalen, zoals e-mail of chat?

Op dit moment staat de integratie van sms-functionaliteit met andere communicatiekanalen, zoals e-mail of chat, niet op onze huidige website licenties.

16. Krijgen TaxDome gebruikers buiten de VS automatisch toegang tot deze functie? Zijn er verschillen in tarieven of regelgeving?

De sms-functie is momenteel exclusief voor bedrijven in de VS en Canada.

17. Kan ik SMS-sjablonen voor veelvoorkomende berichten maken en beheren?

Ja, je hebt de flexibiliteit om SMS sjablonen te maken voor gestroomlijnde en efficiënte communicatie. Meer over SMS sjablonen.

18. Kan ik mijn bestaande nummer gebruiken met andere software?

Nee, u moet een nieuw verbindingsproces met Twilio starten en u ontvangt een nieuw nummer.

19. Als er automatisering is in de pijplijn voor SMS, zal een antwoord op de SMS dan een actie-item zijn om taken van de ene fase naar de andere te verplaatsen?

Presently, there isn't automation logic for SMS in pipelines, but be assured that we are actively working on integrating this feature in the upcoming updates.

20. Kan ik de Twilio-integratie uitschakelen?

Ja, dat kan. U verliest het telefoonnummer, maar alle sms-berichten blijven op portaal staan.