SMS communicatie FAQ

Weet je niet zeker hoe sms'en werkt in TaxDome of wat de prijs is? Ontdek het hier in deze FAQ!

1. Kan ik SMS in bulk versturen?
2. Kan ik een groeps-sms versturen?
3. Kan ik afbeeldingen of media (MMS) verzenden?
4. Zijn er grenzen aan het aantal berichten dat ik kan versturen?
5. Hoeveel kost het?
6. Als ik SMS in bulk verstuur, maakt elk antwoord dan een aparte thread aan? Hoe weet ik dat ze reageren?
7. Als een bericht is toegewezen aan een contactpersoon die is gekoppeld aan meerdere accounts, in welke account zie ik het bericht dan?
8. Kan SMS meerdere lijnen hebben?
9. Kan ik mijn bestaande nummer overdragen als ik al een Twilio-account heb?
10. Welk nummer krijg ik? Kan ik het kiezen?
11. Komt er sms-automatisering in pijplijnen?
12. Kan ik automatische herinneringen (bijvoorbeeld voor handtekeningen, goedkeuringen, facturen) instellen als sms?
13. Kan ik een sms plannen?
14. Komt er een wereldwijde SMS sectie?
15. Kan ik de sms-functie integreren met andere communicatiekanalen, zoals e-mail of chat?
16. Zullen TaxDome gebruikers buiten de VS automatisch toegang hebben tot deze functie? Zijn er verschillen in tarieven of regelgeving?
17. Kan ik SMS-sjablonen voor veelvoorkomende berichten maken en beheren?
18. Kan ik mijn bestaande nummer gebruiken met andere software?
19. Als er een automatisering is in de pijplijn voor SMS, zal een antwoord op de SMS dan een actie-item zijn om taken van de ene fase naar de andere te verplaatsen?
20. Kan ik de Twilio-integratie uitschakelen?
21. Kan ik link shorteners gebruiken voor SMS?
22. Wat moet ik doen als ik problemen ondervind bij het registreren van mijn merk bij Twilio?

1. Kan ik SMS in bulk versturen?

Ja, je kunt SMS in bulk versturen.

2. Kan ik een groeps-sms versturen?

Nee, het versturen van groeps-SMS'en (meerdere mensen op één SMS thread) wordt momenteel niet ondersteund. Elke SMS wordt individueel naar de ontvangers gestuurd.

3. Kan ik afbeeldingen of media (mms) verzenden?

Nee, het verzenden van mediaberichten wordt momenteel niet ondersteund. Gebruik in plaats daarvan TaxDome chats, die video- en andere multimediamogelijkheden bieden voor betere communicatie.

4. Zijn er grenzen aan het aantal berichten dat ik kan versturen?

Je kunt maximaal 6000 sms'jes per dag versturen. Als u deze limiet nadert of bereikt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor assistentie.

5. Hoeveel kost het?

Initiële verbindingskosten van $30,15, de volledige kosten gaan naar Twilio:

• Twilio merkregistratie: $4
• Twilio-verificatie: $15
• Betaling voor de eerste maand voor het telefoonnummer en de Twilio-gateway: $11,15
• Maandelijkse betaling aan Twilio: $11,15

Elke inkomende en uitgaande sms kost $0,04.

De kosten voor de volgende maand worden 7 dagen voor het einde van de maand in rekening gebracht, zodat er geen betalingsproblemen ontstaan en het telefoonnummer niet verloren gaat als de betaling mislukt. Firmakredieten dekken alle bovengenoemde kosten, vergelijkbaar met KBA. 

Meer informatie over het verwerken van sms-vergoedingen.

6. Als ik SMS in bulk verstuur, maakt elk antwoord dan een aparte thread aan? Hoe weet ik dat ze reageren?

Ja, voor elk telefoonnummer van een contactpersoon wordt een aparte thread aangemaakt. Alle nieuwe sms-berichten zijn zichtbaar in de bijbehorende sms-thread.

7. Als een bericht is toegewezen aan een contactpersoon die is gekoppeld aan meerdere accounts, in welke account zie ik het bericht dan?

Bij het maken van een sms kies je de account en contactpersoon om de sms naartoe te sturen. Als resultaat zie je het bericht in de geselecteerde account. Meer over SMS-berichten versturen.

8. Kan SMS meerdere lijnen hebben?

Je kunt één bericht versturen dat gelijk staat aan 10 sms-blokken.

9. Kan ik mijn bestaande nummer overdragen als ik al een Twilio-account heb?

Ja, maar eerst moet u hoe dan ook een verbinding met Twilio tot stand brengen en een nieuw nummer ontvangen. Daarna kunt u een verzoek indienen om uw bestaande nummer over te dragen.

10. Welk nummer krijg ik? Kan ik het kiezen?

Nee, je kunt geen specifiek telefoonnummer kiezen. Het nummer wordt automatisch doorgegeven en er is geen mogelijkheid om te kiezen.

11. Komt er sms-automatisering in pijplijnen?

Op dit moment is er geen sms-automatisering in pijplijnen, maar wees gerust, we werken er hard aan om deze functie in de komende updates op te nemen.

12. Kan ik automatische herinneringen (bijv. voor handtekeningen, goedkeuringen, facturen) instellen als sms?

Op dit moment is het instellen van automatische herinneringen als sms nog niet beschikbaar. Wees er echter van verzekerd dat we actief werken aan de introductie van deze functie in de komende updates.

13. Kan ik een sms plannen?

Op dit moment is er geen optie om een sms in te plannen, maar wees gerust, we werken er hard aan om deze functie in de komende updates op te nemen.

14. Komt er een wereldwijde SMS sectie?

We ontwikkelen momenteel een nieuwe functie die al je communicatie op één scherm weergeeft in een tijdlijnformaat, inclusief chats, sms en e-mails. Helaas kunnen we op dit moment geen geschatte aankomsttijd (ETA) geven.

15. Kan ik de SMS functionaliteit integreren met andere communicatiekanalen, zoals e-mail of chat?

Op dit moment staat de integratie van sms-functionaliteit met andere communicatiekanalen, zoals e-mail of chat, niet op onze huidige website licenties.

16. Krijgen TaxDome gebruikers buiten de VS automatisch toegang tot deze functie? Zijn er verschillen in tarieven of regelgeving?

De sms-functie is momenteel exclusief voor bedrijven in de VS en Canada.

17. Kan ik SMS-sjablonen voor veelvoorkomende berichten maken en beheren?

Ja, je hebt de flexibiliteit om SMS sjablonen te maken voor gestroomlijnde en efficiënte communicatie. Meer over SMS sjablonen.

18. Kan ik mijn bestaande nummer gebruiken met andere software?

Nee, u moet een nieuw verbindingsproces met Twilio starten en u ontvangt een nieuw nummer.

19. Als er automatisering is in de pijplijn voor SMS, zal een antwoord op de SMS dan een actie-item zijn om taken van de ene fase naar de andere te verplaatsen?

Op dit moment is er geen automatiseringslogica voor SMS in pijplijnen, maar we werken actief aan de integratie van deze functie in de komende updates.

20. Kan ik de Twilio-integratie uitschakelen?

Ja, dat kan. U verliest het telefoonnummer, maar alle sms-berichten blijven op portaal staan.

21. Kan ik link shorteners gebruiken voor SMS?

Gedeelde of gratis openbare URL-verkorters worden niet ondersteund en dergelijke berichten worden niet afgeleverd.

22. Wat moet ik doen als ik problemen ondervind bij het registreren van mijn merk bij Twilio?

In de meeste gevallen zal onze technische ondersteuning direct contact opnemen en als tussenpersoon fungeren om ontbrekende informatie door te geven die Twilio nodig heeft om uw account te verifiëren. Als u niet binnen 30 business dagen bent gecontacteerd en uw merk is nog steeds niet geregistreerd, neem dan contact op met TaxDome technische ondersteuning.