Communicatie: Bulkacties
Als je verschillende gelijksoortige acties moet uitvoeren, kun je ze allemaal tegelijk uitvoeren in plaats van ze één voor één te doen. Dit is een snellere en efficiëntere manier om dingen gedaan te krijgen.
Hier behandeld:
Hoe bulkacties uitvoeren
Om de meeste bulkacties voor communicatie uit te voeren:
- Ga naar klanten > Accounts in de linker menubalk.
- Schakel de selectievakjes in naast de klanten die je wilt berichten.
- Kies de optie in de bovenste menubalk of klik op Meer acties in de bovenste menubalk en kies de optie in het vervolgkeuzemenu.
Bulkacties voor e-mails
Stuur e-mails
Met de bulkactie Verzenden e-mail kun je een gepersonaliseerde e-mail in één keer naar meerdere ontvangers sturen (lees hier meer over de limieten voor bulk e-mail ) en e-mail sjablonen gebruiken om het proces te versnellen. Ga hierheen voor meer informatie over bulkmailing.
Annuleren e-mails
Soms moet je alle geplande e-mails voor een account annuleren. Selecteer hiervoor accounts waarvoor je geplande e-mails wilt annuleren, klik op Meer acties in de menubalk en selecteer vervolgens Geplande e-mails annuleren in het vervolgkeuzemenu.
Bulkacties voor chats
Stuur berichten naar verschillende klanten
Als u hetzelfde beveiligde bericht naar meerdere klanten wilt sturen, selecteert u in de lijst Actief de klant accounts waarnaar u een bericht wilt sturen, klikt u op Meer acties in de menubalk en selecteert u vervolgens Bericht verzenden in het vervolgkeuzemenu. Hier vindt u meer informatie over het verzenden van berichten in bulk.
Bulkacties met chatthreads
Om bulkacties uit te voeren op één klant's bestaande chatgesprekken, gaat u naar de klant's account en opent u het tabblad Communicatie. Daar, op het tabblad Chats , selecteert u de chatgesprekken waarop u een bulkactie wilt toepassen. Hier kunt u de volgende acties uitvoeren:
- Archief. Selecteer chatonderwerpen archiveren. Lees meer over het archiveren van chats.
- Markeer als gelezen. Markeer geselecteerde threads als gelezen.
- Unarchive. Unarchiveer geselecteerde chat threads Lees meer over het heropenen van chats.
- Markeren als ongelezen. Markeer geselecteerde chatgesprekken als ongelezen.
- Verwijderen. Verwijder geselecteerde chatgesprekken.
Bulkacties voor SMS
Als u dezelfde sms naar meerdere klanten wilt sturen, selecteert u in de lijst Actief de klant accounts waarnaar u een sms wilt sturen, klikt u op Meer acties in de menubalk en selecteert u vervolgens SMS verzenden in het vervolgkeuzemenu. Hier vindt u meer informatie over het verzenden van SMS in bulk.
