Berichten (Basis): Klant Taakgeschiedenis/Audit Trail Bekijken

Deze pagina is alleen voor TaxDome Pro gebruikers. Upgrade op elk moment (Niet nodig in Nederland en België) !

U zult altijd in uw chat threads kunnen achterhalen wat er met een taak is gebeurd. TaxDome's Audit Trail Taak stelt u in staat om bij te houden wanneer iemand...

...een klantentaak aan een chat thread heeft toegevoegd.
...opnieuw een melding over een bericht heeft verstuurd.
...een klantentaak van een chat thread heeft verwijderd.
...een klantentaak als voltooid heeft gemarkeerd.

Om de geschiedenis van een taak in een chat thread te bekijken, gaat u naar Berichten in het profiel van de klant, selecteert u de thread, klikt u op het pictogram met de drie puntjes rechtsboven en klikt u vervolgens op Audit Trail Taak.

In het Audit Trail venster, ziet u het volgende:

ACCOUNTNAAM.
GEBRUIKER: de voor- en achternaam en het e-mailadres van de gebruiker die wijzigingen in de klantentaak heeft aangebracht.
EVENEMENT: wat er met de taak is gebeurd.
SERVER TIJD: de tijd (in UTC) waarop de gebeurtenis plaatsvond op TaxDome.
KLANT TIJD: de tijd (in UTC) op de locatie van de gebruiker toen de gebeurtenis plaatsvond. (Het verschil tussen UTC en de tijd op de locatie van de gebruiker wordt ook weergegeven).
IP ADRES: het IP-adres van de gebruiker die wijzigingen heeft aangebracht.
BROWSER: de browser die werd gebruikt toen de gebeurtenis plaatsvond.
OS: het besturingssysteem van de gebruiker die wijzigingen heeft aangebracht.