Berichten (Basis): Klant Taakgeschiedenis/Audit Trail Bekijken

pro

Deze pagina is alleen voor TaxDome Pro gebruikers. Upgrade op elk moment (Niet nodig in Nederland en België) !

U zult altijd in uw chat threads kunnen achterhalen wat er met een taak is gebeurd. TaxDome's Audit Trail Taak stelt u in staat om bij te houden wanneer iemand...

  • ...een klantentaak aan een chat thread heeft toegevoegd.
  • ...opnieuw een melding over een bericht heeft verstuurd. 
  • ...een klantentaak van een chat thread heeft verwijderd.
  • ...een klantentaak als voltooid heeft gemarkeerd.

Om de geschiedenis van een taak in een chat thread te bekijken, gaat u naar Berichten in het profiel van de klant, selecteert u de thread, klikt u op het pictogram met de drie puntjes rechtsboven en klikt u vervolgens op Audit Trail Taak.

In het Audit Trail venster, ziet u het volgende:

  • ACCOUNTNAAM.

  • GEBRUIKER: de voor- en achternaam en het e-mailadres van de gebruiker die wijzigingen in de klantentaak heeft aangebracht.

  • EVENEMENT: wat er met de taak is gebeurd.

  • SERVER TIJD: de tijd (in UTC) waarop de gebeurtenis plaatsvond op TaxDome.

  • KLANT TIJD: de tijd (in UTC) op de locatie van de gebruiker toen de gebeurtenis plaatsvond. (Het verschil tussen UTC en de tijd op de locatie van de gebruiker wordt ook weergegeven).

  • IP ADRES: het IP-adres van de gebruiker die wijzigingen heeft aangebracht.

  • BROWSER: de browser die werd gebruikt toen de gebeurtenis plaatsvond.

  • OS: het besturingssysteem van de gebruiker die wijzigingen heeft aangebracht.

Heeft dit uw vraag beantwoord? Dank u voor de feedback. Er is een probleem opgetreden bij het verzenden van uw feedback. Probeer het later nog eens.

Nog hulp nodig? Neem contact met ons op Contacteer ons