Berichten (Basis): Klant Taakgeschiedenis/Audit Trail Bekijken

Deze pagina is alleen voor TaxDome Pro gebruikers. Upgrade op elk moment (Niet nodig in Nederland en België) !
U zult altijd in uw chat threads kunnen achterhalen wat er met een taak is gebeurd. TaxDome's Audit Trail Taak stelt u in staat om bij te houden wanneer iemand...
- ...een klantentaak aan een chat thread heeft toegevoegd.
- ...opnieuw een melding over een bericht heeft verstuurd.
- ...een klantentaak van een chat thread heeft verwijderd.
- ...een klantentaak als voltooid heeft gemarkeerd.
Om de geschiedenis van een taak in een chat thread te bekijken, gaat u naar Berichten in het profiel van de klant, selecteert u de thread, klikt u op het pictogram met de drie puntjes rechtsboven en klikt u vervolgens op Audit Trail Taak.
In het Audit Trail venster, ziet u het volgende:
-
ACCOUNTNAAM.
-
GEBRUIKER: de voor- en achternaam en het e-mailadres van de gebruiker die wijzigingen in de klantentaak heeft aangebracht.
-
EVENEMENT: wat er met de taak is gebeurd.
-
SERVER TIJD: de tijd (in UTC) waarop de gebeurtenis plaatsvond op TaxDome.
-
KLANT TIJD: de tijd (in UTC) op de locatie van de gebruiker toen de gebeurtenis plaatsvond. (Het verschil tussen UTC en de tijd op de locatie van de gebruiker wordt ook weergegeven).
-
IP ADRES: het IP-adres van de gebruiker die wijzigingen heeft aangebracht.
-
BROWSER: de browser die werd gebruikt toen de gebeurtenis plaatsvond.
-
OS: het besturingssysteem van de gebruiker die wijzigingen heeft aangebracht.