Documenten: Problemen oplossen

Dit is een handleiding voor problemen die u kunt tegenkomen bij het werken met documenten op TaxDome. Het is bedoeld om de basisproblemen op te lossen die u kunt ondervinden bij het uploaden, downloaden, bekijken, voorbereiden van uw documenten voor ondertekening, enz.

Hier behandeld:

• Mijn klant krijgt een lege pagina te zien wanneer ze het PDF bestand dat ik heb geüpload proberen te ondertekenen.
• Krijg je een foutmelding "PDF is gecorrumpeerd"?
  
• Een document geüpload naar de verkeerde klant account. Hoe verplaats ik het?
• Hoe opgeven waar bestanden worden gedownload

Mijn klant krijgt een lege pagina te zien wanneer ze het PDF bestand dat ik heb geüpload proberen te ondertekenen.

Dit kan gebeuren omdat de lettertypen niet zijn ingesloten in je pdf bestand. Door lettertypen in te sluiten kan iedereen die je bestand opent het document zien zoals jij het bedoeld hebt. U kunt ze insluiten met Adobe Acrobat of een andere PDF Printer. Hieronder vindt u de stappen voor het gebruik van BullZip PDF Printer:

1. Installeer de printer PDF , zoek BullZip PDF Printeropties op in uw menu Start , ga naar het tabblad Overig , selecteer de optie Alle in de vervolgkeuzelijst Lettertypen insluiten en klik op OK.

2. Open nu het bestand PDF in een programma naar keuze, selecteer de optie Afdrukken , selecteer BullZip PDF Printer als printer en klik vervolgens op OK of Afdrukken (afhankelijk van uw programma).

3. Het venster van BullZip PDF Printer wordt geopend. Selecteer de bestandsbestemming en klik op Opslaan. Het nieuwe bestand met ingesloten lettertypen wordt gemaakt. U kunt het nu uploaden naar TaxDome.