Chats (Geavanceerd): Groep Chat-onderwerpen

klanten en teamleden die toegang hebben tot een account kunnen deelnemen aan een groep chat thread. Lees verder voor meer informatie.

Hier behandeld:

Groep Chats

Als meerdere teamleden toegang hebben tot één account, kunnen ze in dezelfde chat thread communiceren met alle actieve gebruikers van die account. Elke betrokkene in de thread ontvangt een melding als er een nieuw bericht is. En je kunt altijd iemands aandacht trekken in de chat door hem of haar te noemen met het @-symbool. 

Berichten verzenden namens andere teamleden

Als een thread automatisch wordt gestart via pijplijn automatisering, verschijnt de naam van de persoon die het chatsjabloon heeft gemaakt in het veld Van. Dit is de naam die de ontvanger te zien krijgt. Je kunt de naam echter wijzigen door in het veld Van te klikken en een andere naam te selecteren, de jouwe, die van de bedrijfseigenaar of die van een ander teamlid. 

Teamleden noemen in chats

Heb je de expertise van een ander teamlid nodig voor iets waar je aan werkt voor een klant in een chat thread? Vermeld ze in de chat met het @-symbool. Ze zullen een e-mail en een Inbox+ melding ontvangen als deze zijn geselecteerd in hun meldingsvoorkeuren en kunnen ze deelnemen aan de chat. 

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback Er is een probleem opgetreden bij het indienen van je feedback. Probeer het later nog eens.